Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand vorbereitet wurde.
• Gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) kann eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn der logistischen Bearbeitung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall muss der Kunde die Zustellung der Ware abwarten und anschließend das auf dem Website vorgesehene Rückgabeverfahren nutzen.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt ausschließlich vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Für die Bestellung verwendete Email-Adresse
• Zahlungsmethode oder Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung geprüft und der Kunde erhält eine Rückmeldung zur Möglichkeit der Stornierung.

Wird die Anfrage akzeptiert, erfolgt eine Bestätigung per Email.

3. Rückerstattung

Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die Rückzahlung erfolgt gemäß § 357 BGB über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.

4. Zusätzliche Bestimmungen

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer Stornierungsanfrage kann der Kunde den Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktieren.

Anfragen werden entsprechend den internen Abläufen des Website bearbeitet.

5. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Bestellungen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

Email: relationship@jarigahaus.com
Telefon: +81 (709) 308 26 38
Adresse: NISHI 3 KITA 3-1-2, NAYORO-SHI, HOKKAIDO 096-0033, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:10–15:10 (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland