Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Das Widerrufsrecht erfolgt gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
Direkte Umtausche werden nicht angeboten. Da jede Bestellung einzeln bearbeitet wird, kann die Verfügbarkeit einzelner Artikel nicht garantiert werden. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, muss der ursprünglich erhaltene Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über das Website aufgegeben werden.
Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Nach Prüfung der Anfrage werden die weiteren Rückgabeanweisungen per Email übermittelt.
Das Rücksendeetikett liegt dem erhaltenen Paket bereits bei, sodass der Kunde die Rücksendung direkt durchführen kann.
Die Produkte müssen entsprechend den bereitgestellten Anweisungen sicher verpackt werden.
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wird die Anfrage akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sobald der logistische Bearbeitungsprozess begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde nach Erhalt der Ware das Rückgabeverfahren nutzen.
Gemäß § 357 Absatz 6 BGB gelten für Rücksendungen folgende Bedingungen:
Die Verantwortung für die zurückgesendete Ware verbleibt bis zum Eingang beim Geschäft beim Kunden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Wenn die zurückgesendete Ware die angegebenen Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
Email: relationship@jarigahaus.com
Telefon: +81 (709) 308 26 38
Adresse: NISHI 3 KITA 3-1-2, NAYORO-SHI, HOKKAIDO 096-0033, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:10–15:10 (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland
